سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لأن جميع العبايات يتم تفصيلها وتجهيزها حسب الطلب، نعتذر عن قبول الاسترجاع أو استرداد المبلغ بعد تأكيد الطلب والبدء بالتفصيل.
الاستبدال
- يمكن طلب الاستبدال فقط في حال:
- وجود خطأ في المقاس من جهة المتجر.
- وجود عيب مصنعي واضح.
- اختلاف المنتج عن الطلب المتفق عليه.
- يجب إبلاغنا خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمشكلة.
- يشترط أن تكون العباءة:
- غير مستخدمة أو مغسولة.
- بحالتها الأصلية.
حالات لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع
- تغيير الرأي بعد تنفيذ الطلب.
- عدم مناسبة المقاس بسبب اختيار العميلة لمقاس غير صحيح.
- اختلاف بسيط بدرجات اللون نتيجة الإضاءة أو التصوير.
- الطلبات المصممة أو المعدلة حسب رغبة العميلة.
ملاحظات مهمة
- يرجى التأكد من المقاس والتفاصيل قبل تأكيد الطلب.
- بإتمام عملية الشراء تعتبر العميل/العميلة موافق/موافقة على سياسة المتجر.
التواصل
لخدمة الاستبدال أو الاستفسارات يرجى التواصل عبر:
- واتساب: +966558081654
- البريد الإلكتروني: [email protected]